Hepsiburada'nın 2023 Yılı Performansı ve Büyüme Rakamları
Temmuz-Eylül 2023 döneminde 233 bin yeni müşteri kazanarak aktif müşteri sayısını 12,3 milyonun üzerine çıkaran Hepsiburada, yılın ilk dokuz ayında toplam 98 milyon sipariş aldı. Enflasyondan arındırılmamış toplam satış hacmi, ilk dokuz ayda yüzde 90,4 oranında artarken, enflasyondan arındırılmış verilere göre bu oran yüzde 17,4 oldu. Hepsiburada'nın enflasyondan arındırılmış satış hacmi 122 milyar Türk lirası olarak kaydedildi.
Hepsiburada, operasyonel mükemmeliyet ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak büyüme modelini oluşturmuş durumda. Yılın üçüncü çeyreğinde, enflasyondan arındırılmamış verilere göre toplam satış hacmini yüzde 70 oranında artıran Hepsiburada, enflasyondan arındırılmış verilerde de yüzde 10,3'lük bir büyüme performansı sergileyerek sektördeki güçlü konumunu pekiştirdi. Üçüncü çeyrekteki toplam satış hacmi 42,3 milyar TL olarak gerçekleşirken, yıllık toplam satış hacminde enflasyondan arındırılmış büyüme oranı yüzde 17,4 oldu.
Hepsiburada, verimlilik ve sürdürülebilir kârlılık performansını artırarak, enflasyondan arındırılmış verilere göre FAVÖK'ün toplam satış hacmine oranını üçüncü çeyrekte geçen yılın aynı dönemine kıyasla 0,9 puan artışla yüzde 1,2 seviyesine çıkardı. 9 aylık dönemde ise bu oran 0,6 puan artışla yüzde 1 olarak kaydedildi. Ayrıca, Hepsiburada'nın operasyonel nakit akışı, ilk 9 ayda yüzde 36,3 artışla yaklaşık 3,4 milyar TL’ye ulaşırken, serbest nakit akışı ise aynı dönem içerisinde yüzde 50,5 artışla 2,1 milyar TL'ye yükseldi.
Platformda Ürün Sayısı ve Müşteri Kazanımı
Üç aylık dönemde yaklaşık 32 milyon sipariş alan Hepsiburada, 2024’ün ilk 9 ayında aldığı sipariş sayısını da geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık yüzde 25 artırarak 98 milyon siparişe ulaştı. Platformda satışa sundukları ürün seçkisini yüzde 33'lük artışla 280 milyonun üzerine çıkaran Hepsiburada, net müşteri kazanımında da önemli bir başarı elde etti. Aktif müşteri sayısı, üçüncü çeyrekte 207 bin artışla 12,3 milyon seviyesine yükselirken, böylece saatte 96 yeni müşteri kazanımı gerçekleştirilmiş oldu. Müşterilerin son 12 aydaki sipariş sıklığı ortalaması ise 10,8 olarak belirlendi.
Hepsiburada CEO'su Nilhan Onal Gökçetekin’in Değerlendirmeleri
Hepsiburada CEO'su Nilhan Onal Gökçetekin, iş modelinin müşteri odaklı yaklaşımının bilançoya olumlu yansıdığını belirtti. Gökçetekin, "Hepsiburada olarak, online alışveriş platformu oluşturmanın ötesinde, müşterilerimizin kaliteli ve güvenilir ürünlere ulaşmasını sağlamayı hedefliyoruz. Siparişi teslimata kadar en iyi müşteri deneyimini sunmak, bu vizyonun vazgeçilmez bir parçasıdır" dedi. Ayrıca, 2024 yılının Hepsiburada tarihinde önemli bir dönemeci temsil ettiğini ifade ederek, seneyi toplam satış hacminde yaklaşık yüzde 75 oranında büyümeyle kapatmayı beklediklerini açıkladı.
Artan Kârlılık ve Verimlilik Performansı
Nilhan Onal Gökçetekin, Eylül ayında gerçekleştirdikleri "okula dönüş" kampanyası ve Hepsiburada Premium üyelerinin artan sipariş sıklığının etkisiyle satış hacimlerini yüzde 90,4 oranında artırdıklarını hatırlatarak, "Kârlı ve sürdürülebilir şekilde büyümek bizim için önemlidir. İlk kez bir çeyrekte enflasyondan arındırılmış faaliyet kârı elde ettik. FAVÖK'ümüzü ise üçüncü çeyrekte yüzde 287, yılın ilk 9 ayında ise yüzde 192 artırdık. Kâr oranımız da üçüncü çeyrekte 2,1 puan iyileşerek yüzde 11,5'e ulaştı" ifadelerini kullandı.
HepsiJET ve Hepsipay Başarısı
Hepsiburada'nın bilançosunda yapay zeka odaklı yatırımların önemli bir rol üstlendiğini belirten Gökçetekin, "HepsiJET, platform dışı perakendecilere sunduğu taşımacılık hizmetini yüzde 97 oranında artırdı" dedi. Hepsipay'in, sunduğu ödeme çözümlerinin toplam satış hacmindeki payı ise yılın üçüncü çeyreğinde yüzde 8,8 olarak kaydedildi. Ayrıca Hepsiburada Premium üyelik programı, 30 Kasım itibarıyla 3,7 milyon müşteri sayısına ulaştı.
Sonuç Olarak
Hepsiburada, 2023 yılı itibarıyla güçlü bir büyüme ve kârlılık sergilemeye devam etmekte. Elde ettikleri 98 milyon sipariş, 280 milyon ürün seçkisi ve müşteri odaklı yaklaşım sayesinde sektördeki konumlarını daha da pekiştirmiştir. Gelecekte de sürdürülebilir büyümeyi hedefleyen Hepsiburada, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çalışmalarına devam edecektir.
